Измерение импакта: модель B4SI

Готовилась к разговору об оценке импакта/воздействия, и решила посмотреть, что нового у LBG (London Benchmarking Group – Лондонской группы бенчмаркинга). LBG - это сеть компаний, которые объединились, чтобы измерять импакт своих социальных инвестиций по общей модели и сравнивать себя друг с другом.

Оказалось, они поменяли название на B4SI - Business for Societal Impact – Бизнес за общественно-значимое воздействие, а также модель для измерения импакта. Модель B4SI шире, чем модель LBG. Модель LBG фокусировалась на инвестициях бизнеса в сообщества (Community Investment). Модель B4SI, принятая в 2018 году, включает также блоки «Бизнес-инновации для создания социального воздействия» (Business Innovation for Social Impact) и «Создание социального воздействия через систему закупок» (Procurement for Social Impact).

При этом при смене модели сохранилась одна существенная особенность. В «традиционной» оценке социальных проектов широко используется модель input – output – outcome– impact, где инпут – то, что вы вложили в реализацию, аутпут – непосредственный результат ваших действий, ауткам – изменения, которые произошли затем с участниками действий, импакт - изменения в сообществе, где эти участники живут. В принципе, модель не предполагает, что в цепочке должно быть только три уровня результатов, а подчеркивает, что к конечному результату приводит череда последовательных изменений. В модели LBG и теперь уже B4SI нет уровня outcome, цепочка выглядит так: input – output – impact, то есть все результаты после непосредственных – это импакт/воздействие.

Другая особенность – модель включает не только результаты для людей и сообществ, но и результаты для бизнеса.

Модель B4SI

	Inputs – Вложенные ресурсы	Outputs – Непосредственные результаты	Impact - Воздействие
Инвестиции в сообщества	Как, почему, что и где	Результаты для сообщества Результаты для бизнеса Дополнительно привлеченные ресурсы	Социальное воздействие Воздействие на бизнес
Бизнес-инновации для создания общественно-значимого воздействия	Финансовые инвестиции Другие ресурсы	Результаты для сообщества Результаты для бизнеса Дополнительно привлеченные ресурсы	Социальное воздействие Воздействие на бизнес
Создание общественно-значимого воздействия через систему закупок	Затраченное время и усилия Административные затраты	Результаты для сообщества Результаты для бизнеса Дополнительно привлеченные ресурсы	Социальное воздействие Воздействие на поставщиков Воздействие на бизнес

Для блока «Инвестиции в сообщества» есть подробное руководство по измерению результатов. Мне очень понравилось, что в нем написано по поводу импакта. Сразу сказано, что существует множество интерпретаций того, что такое импакт: кто-то относит к импакту все изменения, которые происходят благодаря достижению непосредственных результатов, а кто-то использует еще один промежуточный уровень результатов – outcome. При этом отличить outcome от impact сложно. Кроме того, по мнению B4SI, в большинстве случаев невозможно отследить долгосрочные социальные результаты инвестиций. Так что B4SI принимает прагматичную позицию, что импактом будут считаться все результаты после непосредственных, которые можно измерить.

Учитывая, что B4SI исходит из того, что бизнес будет сам собирать все данные, я с таким подходом согласна. Еще мне пришло в голову, что в русскоязычном пространстве нам было бы удобно взять на вооружение деление результатов на непосредственные и импакт/воздействие, при этом понимая, что в зоне импакта цепочки изменений могут быть длинными. И перестать мучаться с переводом термина outcome.

Мне также нравится, что при анализе воздействия проектов на людей модель B4SI предлагает разделять полученные результаты по типу воздействия (я бы это скорее назвала целью): изменение поведения, формирования новых знаний и навыков, или изменение качества жизни. А также по глубине воздействия: от незначительного, когда, например, человек только получил какую-то новую информацию, до существенного, если у человека в жизни произошли какие-то изменения в жизни, и трансформирующего, когда человек поменял поведение.

Кроме того, на уровне импакта в модель B4SI включили экологические аспекты воздействия, что, на мой взгляд, отражает растущее понимание, что качество окружающей среды и качество жизни людей тесно связаны.

Модель B4SI для инвестиций в сообщество