В этом году я в очередной раз участвовала в работе жюри конкурса «Лидеры корпоративной благотворительности» Форума Доноров, а также сделала анализ практик применения оценки в компаниях – участниках конкурса. Результаты анализа представлены в брошюре «Все о лидерах 2024», стр. 29.
Ниже привожу полный текст своего материала:
Оценка – это вынесение суждения о ценности или значимости
чего-либо. В практике управления социальными проектами и программами оценка
определяет вектор принимаемых решений: поддержать или отказать в поддержке,
продолжить поддержку или нет. Причем в компаниях, поддерживающих проекты НКО и
инициативных групп жителей, оценку одного проекта нужно делать дважды: на этапе
рассмотрения проектной заявки и после реализации проекта.
В небольших компаниях, где решения о благотворительной
поддержке принимает владелец бизнеса, не обязательно подробно регламентировать
процесс оценки проектных заявок и реализованных проектов и его результаты. В
больших компаниях, где функция оценки делегирована подразделениям, отвечающим
за корпоративную благотворительную деятельность, потребность в такой
формализации есть. Анализ анкет компаний, представленных в рамках конкурса
«Лидеры корпоративной благотворительности 2024 показал, что в 2023 году несколько
компаний сделали заметные шаги по формализации процессов оценки своего
воздействия.
Например, появились примеры регламентирования компаниями
подходов к измерению качества жизни в городах присутствия. В 2022 году МКПАО
«ОК РУСАЛ» разработала и начала использовать «Индекс устойчивого развития
городов» для определения приоритетных направлений социальных инвестиций в
городах присутствия. Оценка с использованием результатов изменения Индекса
интегрирована в цикл управления социальными инвестициями компании. Интересно,
что первым этапом этого цикла является оценка воздействия компании на основе
актуального замера индекса. На втором этапе компания планирует обсуждать
результаты этой оценки с ключевыми заинтересованными сторонами, после чего на
третьем этапе цикла должны приниматься решения о реализации социальных
инвестиций. Четвертый этап - разработка и реализация программ, которые должны
оказать положительно воздействие на параметры, измеряемые «Индексом устойчивого
развития городов».
Похожую модель оценки в 2023 году начали внедрять в свою
практику ПАО «Северсталь» и Металлоинвест. ПАО «Северсталь» разработала
методику анализа показателей качества жизни в регионах своего присутствия по 11
ключевым направлениям (жилищные условия, доход и работа, здоровье, образование
и т.д.). Результаты такой оценки помогают компании определить зоны развития в
городах присутствия и корректировать план социально-экономических мероприятий.
Металлоинвест в 2023 году разработал Индекс качества жизни малых городов,
который рассчитывается на основе 70 показателей устойчивого развития городов по
таким направлениям, как экология, безопасность, образование, здравоохранение,
состояние городской инфраструктуры.
В Благотворительном фонде «Вклад в будущее» ПАО Сбербанк
идет работа по регламентированию оценки социального воздействия. Для
этого была разработана Методика оценки решений с учетом социальной значимости,
которая используется для оценки, по сути, проектных заявок. В рамках методики
предлагаемое решение оценивают по ряду параметров (например, масштаб решаемой
социальной проблемы и масштаб вклада решения в решаемую проблематику,
соответствие предлагаемого решения политики банка), из которых затем складывает
интегральный показатель социальной значимости.
Параллельно развивает практика использования вынесения формализованных
суждений (оценок) по уже реализованным проектам, что упрощает задачу
сравнительного анализа большо массива реализованных проектов. Например, СИБУР
использует систему индексов, разработанную в 2022 году, которая включает:
- Индекс результативности проекта, для расчета которого первоначальные цели проекта, указанные в конкурсной заявке, соотносятся с результатами, достигнутыми по итогам проекта и указанными в отчете.
- Индекс устойчивости проекта, который определяется с учетом продолжения активной деятельности после завершения проекта; наличия или отсутствие новых идей, инициатив и акций по итогам проекта; масштаба и характера вовлеченности местных сообществ; наличия и характера обратной связи от заинтересованных сторон.
- Индекс коммуникационной активности грантовых проектов, который определяет полноту и качество информационного сопровождения проекта, а также корректность представления СИБУРа в качестве организатора грантовой программы «Формула хороших дел».
Свой подход формализации суждений (оценки) реализованных грантовых проектов есть в МКПАО «ОК РУСАЛ». Все проекты оцениваются по пяти критериям:
- эффективность реализации проекта,
- устойчивость проекта,
- влияние проекта на развитие территории,
- вклад проекта в развитие организации-благополучателя,
- открытость и доступность информации о проекте.
По каждому критерию ставится
оценка по 4-балльной шкале:
- «не соответствует» ставится, если ни один источник не подтверждает соответствия данному критерию,
- «соответствует в меньшей степени» ставится, если один важный источник и/или более источников не подтверждает соответствия данному критерию, но есть важные источники, подтверждающие соответствие.
- «соответствует в большей степен» – если существуют один или более источников, не подтверждающих соответствия данному критерию, но имеются более одного важного источника, подтверждающего соответствие.
- «полностью соответствует» – если все источники подтверждают соответствие критерию.
Интересный пример формализации оценки и ее интеграции в
процесс реализации есть у консалтинговой компании Kept в рамках программы
раннего вмешательства «Уверенное начало» для детей от рождения и до 3 лет, у которых по биологических
причинам нарушено развитие или есть серьезные факторы риска для появления отставания
в разных областях развития. Программа использует
международные шкалы для оценки состояния ребенка как на входе, так и по ходу
работы с ним. Кроме того, в процессе работы для каждого ребенка определяют
измеряемые ожидаемые результаты (цели), и есть качественная шкала для оценки,
то есть вынесения суждения о ценности фактического результата. В шкале шесть
ступеней от -3 до +2, где:
-3 – хуже, чем было,
-2 – изменений нет,
-1 – чуть меньше ожидаемого,
0 – цель достигнута,
+1 – чуть больше ожидаемого,
+2 – значительно больше ожидаемого.
Нужно ответить, что примеры такой формализации вынесения
суждений (оценок) и анализа социального воздействия проектов пока остаются
редкостью. Большинство компаний, заполнивших анкеты, собирают данные о непосредственных
количественных результатах поддержанных проектов: числе партнеров, числе
поддержанных проектов, числе участников мероприятий.
К сожалению, компании редко приводят примеры, как эти данные
используются для принятия решений. Хороший пример описала Почта России. Совместно
с Национальным регистром доноров костного мозга (РДКМ) и Русфондом Почта России
реализует проект по привлечению потенциальных доноров костного мозга по почте.
Примерно через полгода после запуска программы по донорству костного мозга стало
видно, что довольно много людей, которые подали заявки на вступление в регистр
и получили наборы для вступления, не отправили свой биоматериал в регистр. Чтобы
решить эту проблему, был доработан личный кабинет РДКМ, чтобы он мог напоминать
конкретным заявителям о необходимости отправить биоматериал. Кроме того,
изменили систему информирования о проекте, начав более точечно работать именно
с заинтересованными аудиториями. В результате «конверсия» (соотношение
количества людей, подавших заявку на получение по почте набора для вступления в
регистр, и количества биообразцов, поступивших от них в лабораторию регистра)
выросла с 31% в 2021 году до 55% в первой половине 2024 года.
Компания «ОМК» отметила, что анализ результатов грантового
конкурса «ОМК Партнерство» в 2023 года показал, что регионы, в которых
презентация программы проводилась очно, были наиболее активными в конкурсе.
Поэтому в 2024 году компания организовала очные презентации в 18 городах
присутствия. Как результат, полученное количество заявок стало рекордным за все
годы проведения конкурса, заявки пришли даже из регионов, из которых их никогда
не подавали до того. (Данный пример позволяет заключить, что компания положительно
оценивает рост числа заявок и степень включенности регионов присутствия в
конкурс.)
Комментариев нет:
Отправить комментарий