Читаю
книгу нобелевского лауреата Дэниеля Канемана о том, как работает мозг. Канеман
пишет, что люди лучше понимают предложения, описывающие, как кто-то совершает
некоторое действие. А предложения, описывающие характеристики кого-то или
чего-то, воспринимаются сложнее. Возможно, это одна из причин того, с чем мне
постоянно приходится сталкиваться как специалисту по оценке. При описании
программ и проектов их разработчики уделяют основное внимание действиям, а не
ожидаемым результатам. И во время интервью людям говорить о том, что они
делали, легче, чем о результатах этих действий. Я думаю, это еще один аргумент
в пользу того, чтобы приглашать специалиста по оценке на этапе разработки
программ: нас целенаправленно учат говорить на языке результатов, и мы можем
помочь разработчикам «перевести» на него описание программы.
